Regulamin rezerwacji i płatności

HomeRegulamin rezerwacji i płatności

REGULAMIN REZERWACJI I NAJMU APARTAMENTÓW

I. Informacje Ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa warunki, na których można dokonać rezerwacji i najmu apartamentów zarządzanych przez spółkę PRZEDSIĘBIORSTWO INWESTYCYJNE DEJA W. NOWAK SPÓŁKA JAWNA (KRS: 0000340301, NIP: 5472113085, REGON: 241393760) z siedzibą w Bielsku-Białej, pod adresem: ul. Aleja Armii Krajowej 220, 43-316 Bielsko-Biała. Operator oświadcza, że świadczy usługi krótkotrwałego zakwaterowania w apartamentach stanowiących własność osób trzecich na podstawie zawartych z nimi umów o zarządzanie i obsługę najmu, występując jako podmiot uprawniony do zawierania umów najmu oraz pobierania płatności w imieniu własnym (dalej jako: „Wynajmujący” lub „Operator”).
  2. Prezentowany regulamin stanowi integralną część umowy najmu apartamentu zarządzanego przez Operatora, o którym mowa w ust. 1.
  3. Każda osoba, która dokonuje rezerwacji apartamentu, o którym mowa w ust. 2, jednocześnie akceptuje warunki niniejszego regulaminu.

II. Definicje

  • Operator / Wynajmujący – PRZEDSIĘBIORSTWO INWESTYCYJNE DEJA W. NOWAK SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Bielsku-Białej, pod adresem: Aleja Armii Krajowej 220, 43-316 Bielsko-Biała, podmiot będący stroną umowy najmu apartamentu świadczący usługę krótkotrwałego najmu Apartamentów Klientom zainteresowanym najmem.
  • Klient – osoba prawna lub osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego (KC), będąca stroną umowy najmu apartamentu zarządzanego przez Operatora, lub rezerwująca usługę krótkotrwałego najmu apartamentu.
  • Apartament – lokal mieszkalny będący własnością osoby trzeciej (Właściciela), powierzony Operatorowi do zarządzania i komercyjnego najmu, opisany w ofercie przedstawionej na stronie internetowej Operatora, który Klient wynajmuje na pobyt czasowy w celach wypoczynkowych lub turystycznych.
  • Regulamin – niniejszy Regulamin.
  • Przedpłata – kwota uiszczana przez Klienta przed rozpoczęciem pobytu, zaliczana na poczet ceny pobytu. Zasady zwrotu przedpłaty określa Regulamin.

III. Rezerwacje

  1. Wynajmujący udostępnia ofertę najmu Apartamentów na stronie internetowej www.teczowewzgorze.com.
  2. Klient dokonuje rezerwacji na stronie internetowej lub przesyła na adres e-mail: info@teczowewzgorze.com zapytanie dotyczące wybranego przez niego Apartamentu celem dokonania rezerwacji. Klient może dokonać rezerwacji także telefonicznie pod numerem telefonu wskazanym na stronie.
  3. Wynajmujący przesyła na adres e-mail Klienta wstępne potwierdzenie rezerwacji. Celem potwierdzenia zgłoszenia rezerwacji wymagana jest od Klienta przedpłata w wyznaczonym terminie w wysokości 100% kwoty należnej za najem Apartamentu za pierwszą dobę na poczet rezerwowanego pobytu lub całości kwoty wartości opłaty za najem Apartamentu w przypadku oferty bezzwrotnej. Przedpłata jest wymagana każdorazowo, o obowiązku dokonania przedpłaty decyduje Obsługa Operatora informując klienta mailowo – wysyłając potwierdzenie rezerwacji.
  4. Rezerwacja jest skuteczna z chwilą uznania rachunku bankowego Wynajmującego opłatą tytułem przedpłaty dokonanej w celu rezerwacji Apartamentu.
  5. Z chwilą ostatecznego potwierdzenia rezerwacji dochodzi do zawarcia pomiędzy Stronami umowy najmu, która wchodzi w życie pod warunkiem zapłaty ceny za usługę w terminach i na zasadach wskazanych w Regulaminie.
  6. Oferta najmu Apartamentów oraz podane ceny mają jedynie charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Art. 66 par. 1 Kodeksu Cywilnego. Cena musi zostać potwierdzona przez pracownika Operatora telefonicznie bądź e-mailem.

IV. Anulowanie rezerwacji

  1. Klient może anulować rezerwację wyłącznie mailem na adres Operatora lub telefonicznie. W przypadku anulowania rezerwacji na minimum 14 dni przed planowanym przyjazdem przedpłata na poczet rezerwacji zostanie zwrócona Klientowi na konto wskazane przez Klienta. W przypadku anulowania rezerwacji w terminie krótszym niż 14 dni przed przyjazdem przedpłata w wysokości 100% wartości pierwszej doby lub opłaty za cały pobyt nie podlega zwrotowi. Przedpłata nie podlega zwrotowi w przypadku oferty bezzwrotnej. W przypadku, w którym Klient nie pojawi się w Apartamencie w terminie określonym w zgłoszeniu rezerwacyjnym lub anulowania rezerwacji in dniu przyjazdu pobierana jest od Klienta płatność w wysokości 100% opłaty za pobyt.
  2. Zmiana rezerwacji jest możliwa wyłącznie za zgodą Obsługi Operatora, jeżeli ta posiada dostępny ten sam lub inny Apartament, który może zaproponować Klientowi. W takim przypadku zmiana nie podlega dodatkowej opłacie. Zmiana rezerwacji nie jest możliwa, jeżeli dotyczy zmiany terminu na okres charakteryzujący się znaczną liczbą rezerwacji (np. święta, wakacje, ferie, sylwester, długie weekendy). Gdy zmiana rezerwacji nie jest możliwa, a Klient odstąpił od umowy, anulował rezerwację, bądź nie wykonał umowy (brak przyjazdu), Pracownik Operatora uprawniony jest do potrącenia kwoty wpłaconej przedpłaty, o której mowa w § III ust. 3, lub całości opłaty za pobyt z kwotą podlegającą zwrotowi na rzecz Klienta w ww. przypadkach.
  3. W przypadku przyjazdu większej ilości osób niż zadeklarowanej podczas rezerwacji potwierdzonej przez pracownika Operatora, Operator zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy ze skutkiem natychmiastowym, co wiąże się z koniecznością opuszczenia przez Klienta Apartamentu, lub prawem do nieudostępnienia Apartamentu Klientowi przez obsługę.
  4. W przypadku wcześniejszego opuszczenia Apartamentu lub przybycia Klienta w terminie późniejszym niż określony w rezerwacji Wynajmujący nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi pieniędzy za niewykorzystany czas pobytu.
  5. Wynajmujący może anulować lub zmienić rezerwację wyłącznie w przypadku wystąpienia zdarzeń niezależnych od Wynajmującego w wyjątkowych sytuacjach (wystąpienia awarii w apartamencie lub innego zdarzenia losowego). Zmiana rezerwacji polega na udostępnieniu apartamentu zamiennego o parametrach i powierzchni podobnej do zarezerwowanego, o ile Wynajmujący dysponuje wolnymi miejscami. W wypadku braku zgody Klienta na substytucyjny apartament umowa ulega rozwiązaniu, a Wynajmujący ma obowiązek zwrotu Klientowi zapłaconej przez Niego przedpłaty.

V. Warunki płatności

  1. Celem potwierdzenia rezerwacji Klient zobowiązany jest w terminie do 3 dni od złożenia rezerwacji – dokonać płatności w kwocie 100% wartości opłaty za pierwszą dobę pobytu, lub za cały okres pobytu (w przypadku oferty bezzwrotnej lub niektórych ofert promocyjnych).
  2. W przypadku zapłaty przez Klienta w sytuacji, o której mowa w ust. 1 jedynie części opłaty za pobyt – pozostała część opłaty za pobyt zostanie zapłacona przez Klienta przelewem na rachunek bankowy Wynajmującego przed przyjazdem (decyduje data uznania rachunku Wynajmującego) lub na miejscu w dniu zameldowania.
  3. Całość opłaty z tytułu najmu Apartamentu musi być wpłacona przez Klienta na rachunek bankowy Wynajmującego najpóźniej w dniu rozpoczęcia najmu Apartamentu.
  4. Zwrot środków pieniężnych w przypadkach przewidzianych Regulaminem następuje w terminie do 14 dni od dnia potwierdzenia anulowania rezerwacji przez Wynajmującego, w szczególności tą samą metodą płatności, którą Klient dokonał zapłaty, o ile jest to technicznie możliwe.

VI. Metody płatności

Wynajmujący akceptuje następujące metody płatności Klienta:

  • Płatność za pośrednictwem systemu PayU.
  • Płatność BLIK.
  • Płatność tradycyjnym przelewem na rachunek bankowy Wynajmującego prowadzony przez Beskidzki Bank Spółdzielczy w Bielsku-Białej: IBAN: PL 32 8111 0009 2001 0031 8251 0001
  • Płatność gotówką w biurze/recepcji Operatora (o ile dostępna).
  • Płatność kartą zbliżeniową (o ile dostępna).

VII. Warunki pobytu

  1. Pobyt w Apartamencie możliwy jest od godziny 16.00 w dniu przyjazdu do godziny 11.00 w dniu wyjazdu. Ewentualny wcześniejszy przyjazd lub późniejszy wyjazd możliwy jest po uzgodnieniu z upoważnionym pracownikiem Operatora, w miarę dostępności apartamentu.
  2. Klient jest zobowiązany do poinformowania Wynajmującego o wyrządzonych szkodach w Apartamencie i niezwłocznego pokrycia strat.
  3. Klient zobowiązany jest do przestrzegania ciszy nocnej w godzinach od 22.00 do 6.00 rano. Zabronione jest palenie papierosów wewnątrz budynku, naruszanie zasad przeciwpożarowych, BHP, niszczenie apartamentów oraz części wspólnych lub wynoszenie z Apartamentów jakiejkolwiek części wyposażenia. Klient ma obowiązek zabezpieczyć Apartament podczas swojej nieobecności w Apartamencie poprzez zamknięcie okien i drzwi.
  4. W przypadku naruszenia zasad określonych w niniejszym paragrafie Wynajmujący jest uprawniony do dochodzenia od Klienta odszkodowania, a Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłat związanych z przywróceniem Apartamentu do stanu poprzedniego.
  5. W przypadku rażącego naruszenia zasad określonych w niniejszym paragrafie, Wynajmujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy ze skutkiem natychmiastowym.

VIII. Klauzula informacyjna – przetwarzanie danych osobowych

Informacje podawane w przypadku zbierania danych od osoby, której dane dotyczą – sporządzone na podstawie art. 13 RODO. Informuję, że:

  1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest PRZEDSIĘBIORSTWO INWESTYCYJNE DEJA W. NOWAK SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Bielsku-Białej (43-316), Aleja Armii Krajowej 220, e-mail: deja@teczowewzgorze.pl, NIP: 5472113085. Administrator prowadzi operacje przetwarzania Pani/Pana danych osobowych.
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji umowy, dostęp do danych będą miały osoby pracujące i współpracujące z Administratorem danych w zakresie realizacji na Państwa rzecz usług, w tym realizujących usługi wsparcia technicznego oraz podmioty realizujące usługi prawno-finansowe.
  3. Podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest art. 6 ust. 1 RODO:
  • w celu wykonania i na podstawie zawartej z Wynajmującym umowy.
  • w celu zawarcia umowy w związku z zainteresowaniem się naszą ofertą.
  • podanie danych jest niezbędne do zawarcia umowy.
  • w celu księgowym na podstawie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze.
  1. Posiada Pani/Pan prawo do: żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia danych, wniesienia skargi do organu nadzorczego oraz cofnięcia zgody.
  2. Pani/Pana dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
  3. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przed dokonaniem rezerwacji, w trakcie pobytu oraz po pobycie: przechowywane przez 3 lata (rozliczenie kartą), 6 lat (faktura), a dane gości płacących gotówką zostają usunięte w dniu wyjazdu (chyba że prawo stanowi inaczej).

IX. Zasady dotyczące pobytu zwierząt

  1. Pobyt Klienta ze zwierzęciem jest możliwy w wybranych Apartamentach, jedynie przy spełnieniu następujących warunków: a) wpisaniu przez Klienta w uwagach rezerwacji informacji o pobycie zwierzęcia, b) ustaleniu tej kwestii z Wynajmującym, c) uiszczenia dodatkowej opłaty w wysokości min. 100 zł za dobę w przypadku mniejszych psów do 200 zł w przypadku większych. Obsługa Operatora decyduje o wysokości opłaty.
  2. W przypadku pobytu ze zwierzęciem, Klient zobowiązany jest do przestrzegania następujących zasad:
  • koszt pobytu zwierzęcia tj. psa/kota/świnki morskiej/królika w Apartamencie wynosi od 100 zł do 200 zł za dobę.
  • w Apartamencie mogą przebywać tylko psy małe i nieagresywne, koty kastrowane.
  • zakwaterowanie ze zwierzęciem możliwe jest jedynie w wybranych Apartamentach. Zwierzęta powinny być trzymane w Apartamentach.
  • psy muszą być wyprowadzane na smyczy i w kagańcu, pod opieką właściciela bądź osoby upoważnionej.
  • obowiązuje bezwzględny zakaz wprowadzania zwierząt do stref gastronomicznych lub wspólnych wyłączonych z pobytu zwierząt.
  • jeżeli pościel w Apartamencie, w którym przebywa zwierzę, będzie przez niego zabrudzona (sierść, błoto) lub uszkodzona, właściciel jest zobowiązany do odkupienia całego kompletu pościeli w cenie 300 zł / szt.
  • Klienci będący właścicielami zwierząt są zobowiązani do sprzątania nieczystości pozostawionych przez zwierzęta na terenie oraz w otoczeniu budynków.
  • zwierzę nie powinno być pozostawione same w Apartamencie, jeżeli w tym czasie zakłóca spokój innych gości i nie dłużej niż 20 minut.
  • wszystkie szkody w mieniu Operatora bądź mieniu innych gości spowodowane przez zwierzę będą wyceniane przez Operatora, a ich kosztami będą obciążeni właściciele.
  • w przypadku niepoinformowania o posiadaniu zwierzęcia, Wynajmujący jest uprawniony do nałożenia na Klienta opłaty dodatkowej w wysokości 1000 zł.

X. Postanowienia końcowe

  1. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy KC.
  2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
  3. Wszelkie reklamacje, uwagi dotyczące pobytu powinny być składane obsłudze Operatora na piśmie, bądź na adres e-mail: reklamacje@teczowewzgorze.com.
  4. Reklamacje będą rozpatrywane przez Wynajmującego w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Wynajmujący poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą mailową lub pisemną.